Какие изменения претерпевают правила этикета в условиях новой гендерной реальности, где между мужчинами и женщинами царит равноправие? Чем отличаются правила взаимодействия между полами в деловом мире и в светских ситуациях? На эти и другие вопросы участниц Женского клуба ответила харизматичная Анна Чаплыгина, специалист по этикету и моделированию поведения.
Тема для встречи онлайн — «Этикет и отношения между полами» — оказалась актуальной, а информация от эксперта — интересной и максимально полезной.
Из досье Анны Чаплыгиной
По образованию — режиссер телевидения. В 2005 -2011 гг. — журналист политического издания «Украинская правда». Специализировалась на таких телевизионных реалити-шоу, как «Міняю жінку» и «Великі перегони». На протяжении 5 лет училась у лучших зарубежных специалистов и тренинг-практиков и знает, как транслировать сильное сообщение с помощью внешнего вида, языка тела, мимики, тона, словарного запаса и поведения. Спикер, ведущая открытых лекций и консультант по этикету, блогер и автор публикаций в СМИ. Сотрудничала с компаниями Visa, Nielsen, Forpost, OLX, Holiday Inn «1+1» и др.
Анна, какие правила являются базовыми и для светского, и для делового этикета? В чем их основное отличие?
Любой контакт, коммуникация между людьми зависит от трех составляющих.
Физическая дистанция. Личным считается пространство на расстоянии вытянутой руки. Если незнакомый человек подойдет к вам ближе, то все, о чем вы будете думать во время общения с ним, — это о своей безопасности. Сознательно нарушают личное пространство люди, которые хотят вами манипулировать. Как действовать в случае нарушения ваших личных границ? Чуть отойти, чтобы выдерживать дистанцию, или деликатно сказать, что вам некомфортно общаться на таком расстоянии. Соответственно, сохраняйте дистанцию, коммуницируя с незнакомыми людьми.
Контекст чаще всего бывает культурным. Например, китайский этикет не очень применим в украинских реалиях. Читая книги по этикету иностранных авторов, делайте поправку на то, что правила взаимодействия в другой культуре не всегда применимы у нас.
Субординация. Бизнес и светская жизнь отличаются разной субординацией. В светской ситуации правила этикета призывают учитывать гендер, возраст и статус в такой очередности. В паре «женщина и мужчина» женщина — условно большая ценность, чем мужчина, и он оказывает ей знаки внимания. Если в паре две женщины, тогда сравниваем по возрасту, и большая ценность — старшая, а младшая за ней ухаживает. Если одинаковые по полу и возрасту — учитываем социальный статус.
Оказывают внимание, проявляют заботу для того, чтобы установить контакт, получить расположение собеседника, поэтому, если есть сомнения, как поступить, воспользуйтесь моим любимым правилом: «Первым оказывает внимание тот, кто лучше воспитан».
В бизнесе главную роль играет статус. В деловом мире нет «женщин» — есть профессионалы, поэтому при встрече первичная субординация происходит по статусу. Например, в паре, где женщина — секретарь, а мужчина — президент, дверь президенту открывает секретарь и пропускает первое лицо. Если два президента — женщины, принимаем во внимание возраст. Если два человека равны по статусу и по возрасту — тогда учитываем, кто мужчина, а кто женщина.
Гендерный этикет: женщина и профессионал
Как женщине в деловой среде понять, в какой ситуации с нею взаимодействуют как с женщиной, а в какой — как с профессионалом?
Если в бизнесе мужчина выше по статусу оказывает женщине ниже его по статусу такие знаки внимания, как подать верхнюю одежду, придвинуть стул и т. д., то делает это как для женщины, потому что как секретарю ей такие знаки внимания не полагаются.
Но современные мужчины в этом смысле буквально ходят по минному полю, потому что никогда не знают, с какой женщиной общаются — уверенной в том, что мужчина всегда должен придерживаться правил, и ничего не знающей о деловом этикете, или с персоной, расценивающей знаки внимания со стороны мужчины как оскорбление.
Чтобы понять, придерживается ли мужчина в общении с вами делового этикета или нет, я предлагаю воспользоваться тестом. Если во время похода в ресторан на деловой обед мужчина поможет с верхней одеждой, значит, вы для него — женщина. Для этого мужчине надо давать возможность проявиться, то есть позволить вам помочь. Таким образом мужчина не нарушает границ, но выражает свою готовность. Если женщина с благодарностью принимает его помощь, тем самым она дает знак, что стоит проявлять ей знаки внимания. Женщина, желающая подчеркнуть, что она профессионал, скажет: «Благодарю, я сама».
Этикет — не уголовный кодекс. Это возможность заявить, в какой роли вы находитесь, кем хотите быть для собеседника. Вы можете играть в игры — порой намеренно подчеркивать, что вы — женщина, а иногда — что профессионал.
Должен ли мужчина всегда открывать женщине дверь?
Этикет предполагает, что в светской субординации мужчина оказывает женщине внимание. Но не потому, что женщины немощные. Наоборот, это требует еще больше усилий — позволить кому-то о себе позаботиться. Важно давать мужчине возможность заботиться о вас и конкретными действиями показать свое уважительное отношение к вам. Поэтому не торопитесь к выходу, замедлитесь немного — так вы сделаете понимающему партнеру намек на то, что пропускаете его к двери, чтобы он ее открыл. Стоите у двери, но ничего не происходит? Открывайте ее самостоятельно, но делайте выводы: мужчина не воспитан в традиции и не восприимчив к данной ситуации, у него не возникает желания о вас позаботиться.
Если дверь двойная и мужчина первую уже открыл, открывать ли ему и вторую? Войдя в в междверное пространство, продолжайте общаться и ждите, что вам откроют вторую дверь. Но если пространство маленькое и в нем физически невозможно долго находиться, спокойно открывайте вторую дверь.
Как вести себя женщине в ресторане
Ужин пары в ресторане: кто, кого и куда приглашает?
Право выбора ресторана предоставьте мужчине — так вы определите его финансовые возможности и намерения на отношения с вами. Если вы выберете очень дорогое заведение, мужчина может неправильно это истолковать. Поэтому на его вопрос «Куда пойдем?» можно ответить так: «В это время я буду находиться в этом районе, хотелось бы выпить хорошего кофе». Тем самым вы очертите мужчине поле для выбора.
Правильно ли это, если во время свидания за ужин в ресторане каждый платит за себя?
Поведение других людей может служить маркером для того, чтобы понять, хотим ли мы продолжать с ними общение. Поступки характеризуют мужчину: один не платит даже за билет в кино для девушки, а другой не может позволить женщине платить за себя даже на деловой встрече. Это зависит от воспитания. Возможно, первый — не плохой, но если такой поступок вас смущает, просто это не ваш мужчина. Выбирайте человека, с которым вам будет комфортно.
Если на свидании в ресторане вы категорически не хотите, чтобы мужчина заплатил за вас, отлучитесь из-за столика и попросите официанта закрыть счет или посчитать вашу часть суммы. Но будьте осторожны: это как раз прямое оскорбление, потому что вы отобрали у мужчины возможность проявить свою состоятельность. Демонстративно платить можно лишь в том случае, если вы хотите заявить: «Мне не понравилось свидание с тобой. Чтобы ты ошибочно ни на что не претендовал, плачу за себя сама». Достаточно одного раза сказать: «Благодарю, я бы хотела оплатить сама», чтобы намекнуть, что что-то пошло не так.
Если счет принесли и вы говорите: «Позволь мне...», это уже свидетельство того, что вы хотите оплатить. Но если мужчина выражает желание сделать это сам, просто поблагодарите. Это вас ни к чему не обязывает. После оплаты счета обе стороны ничего друг другу не должны. На следующем свидании вашей задачей будет сделать общение приятным. Таков ваш вклад в эту встречу, ведь, чтобы быть красивой, нарядной, приятной и легкой, женщине нужно приложить немало усилий. А вот сидеть на свидании и скучать — это невоспитанность со стороны женщины.
Кто платит за обед с мужчиной другом? Это не свидание и не деловой обед, при этом сложно понять, не обидите ли вы мужчину.
Воспользуйтесь приемом: пока мужчина смотрит счет, вы неторопливо, но органично тянетесь за кошельком (или смартфоном, где у вас установлено приложение для оплаты), при этом спрашивая: «Сколько там?». Не спешите: у мужчины должно быть время на то, чтобы подумать и сказать: «Я хочу тебя угостить». В ответ достаточно сказать «Благодарю». Эта фраза применима и с подругами, когда порой непонятно, кто за кого платит.
Чтобы не лишать человека возможности за себя заплатить, можно в начале встречи заявить о своем намерении: «Сегодня вы — моя гостья». Это значит: кто пригласил, тот и платит. Это сразу раскрепощает. Также в конце встречи можно предложить: «Позволь, я заплачу» или «Позволь, я тебя угощу». Эти фразы звучат по-разному. В первом случае человек согласится или нет, может предложить вам перебросить деньги на карту либо угостить вас во время следующего обеда. Договориться можно всегда, но слово «позволь» оставляет право выбора за вторым человеком. Вы его не принуждаете.
Действует ли сегодня правило: «Заказ делаем через мужчину. Леди с официантом не общается»?
Сейчас все демократичнее: поворачиваетесь к официанту и делаете заказ. Но ситуации можно придать некий шарм, если вы дадите мужчине возможность о вас позаботиться: когда он при заказе спрашивает, что вы хотите, вы проговариваете, что хотели бы то-то... Он повторяет и подтверждает ваш заказ официанту.
Допустимо ли опаздывать на встречу?
Есть выражение «15 минут ждут и короли». Но в нашем мире, когда даже деловые встречи могут длиться всего пять минут, не надо этим злоупотреблять. Точно не нужно прибегать заранее. 2-3 минуты опоздания — считайте, вовремя. Задерживаетесь дольше — напишите. Не предупреждая об опоздании, мы по сути воруем чужое время. Предупредили — и ваша совесть чиста. Так сложились обстоятельства. Но вы дали другому человеку право распорядиться своим временем — ценным ресурсом...
Этикет — это искусство соблюдать личные границы и уважать ресурсы других людей: время, личное и информационное пространство, личные вещи, внимание и тело. Уважая чужой ресурс, вы тем самым показываете, как бы вам хотелось, чтобы обходились с вами.
См. также: Где найти мужчину для создания семьи?
С любовью, Алла Янсонс
